Відповідно до статті 9 Закону "Про захист прав споживачів", товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:
- товар не був у експлуатації й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
- наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку).
Для здійснення повернення/обміну товару Вам необхідно при собі необхідно мати:
- документ, що підтверджує покупку (товарний чек або видаткова накладна);
- гарантійний талон;
- пластикова банківська картка (якщо розрахунок здійснювався нею);
- документ державного зразка, який засвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення, студентський квиток, пенсійне посвідчення).
Повернення/Обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Також може стягуватися додаткова комісія за повернення грошових коштів, залежно від банку яким ви користуєтеся.