В соответствии со статьей 9 Закона "Про захист прав споживачів", товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов разборки, следов от попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию;
- товарный вид сохранен – присутствуют все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован;
- есть все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку).
Для совершения возврата/обмена товара Вам необходимо иметь при себе:
- документ, подтверждающий покупку (товарный чек или расходная накладная);
- гарантийный талон;
- пластиковая банковская карта (если расчет производился ею);
- документ государственного образца, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение).
Возврат/обмен товара осуществляется за счет покупателя. Также может взиматься дополнительная комиссия за возврат денежных средств, в зависимости от банка, которым вы пользуетесь.